Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, per brevità, “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei servizi e dei prodotti commercializzati da DOMUS13 con sede a Chieri (TO) Strada Monza n 3.
Tutti i contratti di acquisto a distanza, conclusi on line tramite il sito www.domus13.com e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali sono accettate dal Cliente.
La società venditrice si riserva la facoltà di apportare, unilateralmente e in qualsiasi momento, modifiche alle presenti Condizioni Generali, dando notizia ai Clienti delle intervenute modifiche, tramite avvisi pubblicati nel sito.
I prezzi indicati nel Preventivo sono in Euro Iva compresa e lo stesso Totale mostrato nel Preventivo viene chiaramente riepilogato nel modulo d’ordine che il Cliente deve confermare per la conclusione del contratto.
PROCEDURA D'ACQUISTO
Per concludere il contratto di acquisto su www.domus13.com è necessario compilare il modulo d’ordine elettronico.
Il contratto è concluso quando DOMUS13 riceve il modulo d’ordine correttamente compilato e il relativo pagamento od acconto.
Nella rarissima circostanza in cui un prodotto scelto dall’acquirente non fosse più disponibile al momento dell’invio del modulo d’ordine sarà cura di DOMUS13 procedere al rimborso di quanto già anticipato.
Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine l’acquirente si impegna ad osservare tutte le Condizioni Generali di Vendita presenti su questa pagina.
Il contratto di vendita on-line tra il Cliente ed il Fornitore si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Qualora l’utente non condivida alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita invitiamo a non inoltrare l’ordine ed a contattare lo staff di DOMUS13 per qualsiasi chiarimento.
Modifiche agli ordini inoltrati sono garantite sino alla preparazione per la spedizione degli articoli acquistati che avviene subito dopo il pagamento . DOMUS13 è comunque a disposizione per eventuali variazioni successive che non sono però garantibili e verranno eventualmente autorizzate sulla base dello stato d’avanzamento della produzione.
I dati per la fatturazione inseriti in fase d’ordine possono essere modificati solo fino all’emissione della fattura stessa.
La consegna viene effettuata da corrieri specializzati nelle spedizioni di mobili e arredamento per garantire il livello di servizio e l’integrità del prodotto durante il trasporto; il servizio di Spedizione Standard è da intendersi con consegna a piano strada, il cliente deve collaborare con l’autista per scaricare i colli dalla sponda del camion, a volte mettendo a disposizione anche altre persone a seconda delle dimensioni e del peso dell’articolo acquistato.
Il cliente può richiedere la consegna al piano di colli voluminosi tramite preventivo da richiedere prima di procedere all’acquisto. Questo per fare in modo che DOMUS13 possa procedere a stilare un preventivo con il corriere.
DOMUS13 è responsabile legalmente della merce fino alla consegna, i nostri prodotti viaggiano coperti da assicurazione ed è previsto il preavviso telefonico solo per i colli di grandi dimensioni; la consegna della fornitura viene avviata solo ad ordine saldato.
Potete trovare ulteriori approfondimenti nella pagina Spedizioni.
DOMUS13 effettua un controllo sull’indirizzo di spedizione inserito e comunica al Cliente gli eventuali supplementi per Località Speciali: in tal caso il Cliente ha facoltà di non confermare l’Ordine.
Tempi di Consegna e Tempi di Produzione dichiarati nelle schede prodotto vanno interpretati come previsioni basate sulla statistica degli ordini precedenti per la stessa tipologia di prodotto: i tempi di produzione per i prodotti su commessa variano fra le 3 e le 8 settimane.
DOMUS13 si impegna ad adempiere alla consegna dei beni entro 30 giorni dal termine dichiarato sul sito e derivante dalla somma dei Tempi di Produzione con i Tempi di Spedizione. Decorso tale termine il Cliente ha facoltà di rescindere dal contratto.
DOMUS13 opera costantemente al fine di rispettare la puntualità dei tempi indicati cercando anzi di anticiparli; invitiamo a controllare le schede prodotto e la pagina Spedizioni per le informazioni sui tempi medi di disponibilità ed eventualmente a contattarci prima dell’acquisto qualora i Tempi di Consegna siano determinanti ai fini della decisione di acquisto.
Precisiamo infine che le produzioni e le consegne programmate nei periodi precedenti alle feste natalizie o alle vacanze estive potrebbero subire ritardi consistenti connesse alla contingenza del periodo (anche un minimo ritardo imprevisto prima di un periodo di chiusura come le feste di Natale o la chiusura di Agosto può causare il posticipo della consegna alle riaperture di Gennaio e Settembre).
A causa del grande numero di articoli e collezioni che proponiamo può raramente succedere che una determinata opzione non sia più disponibile. In simili casi DOMUS13 provvederà ad avvisare tempestivamente il cliente che può decidere se apportare modifiche all’ordine o richiedere il rimborso di quanto versato. Nel caso di forniture composte da più prodotti, l’eventuale non disponibilità di un articolo è presupposto di rimborso di quanto versato per la quota relativa all’articolo non disponibile; ovviamente si considera di caso in caso l’eventuale complementarietà fra i singoli articoli (sedie abbinate al tavolo, comodini abbinati con il letto, …).
DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni dal giorno della consegna al consumatore.
Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per i contratti di fornitura di beni ordinati su commessa o su qualsiasi bene non prefabbricato prodotto in base ad una scelta individuale del consumatore (l’attuale dicitura di legge recita che il diritto di recesso non è esercitabile per “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”).
Per approfondimenti potete visionare la pagina del diritto di recesso presente sul sito.
DIFETTI E SOSTITUZIONI
Sebbene DOMUS13 controlli sempre l’imballaggio e si rivolga a corrieri specializzati per il trasporto di mobili esiste l’eventualità che un prodotto arrivi danneggiato. In questo caso basta mandarci tempestivamente le immagini del pezzo rovinato e, con tempi variabili a seconda del danno e del prodotto, invieremo il corriere con le parti da sostituire. Il danno deve essere documentabile con fotografia o filmato.
L’eventuale sostituzione di parti difettose o danneggiate nel trasporto richiede un lasso di tempo variabile in quanto si tratta di controlli di disponibilità e di produzione.
La pratica di sostituzione viene avviata al ricevimento della documentazione fotografica prodotta dal cliente che ci deve pervenire nell’immediato periodo successivo alla consegna. DOMUS13 opera comunque con la massima celerità al fine di ridurre i tempi di attesa.
Nei casi di sostituzione di un prodotto è responsabilità del cliente imballare adeguatamente le parti rese nel loro imballo originale per evitare danneggiamenti e contribuire ai costi di rispedizione; DOMUS13 fornirà le istruzioni e l’indirizzo per la spedizione.
GARANZIA
I prodotti sono accompagnati da regolare fattura di vendita valevole per la garanzia di 24 mesi sui difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02; per gli acquisti fatturati a persone con partita iva ed aziende la garazia è di 12 mesi.
Fanno eccezione dalla garanzia di 24 mesi i prodotti “VINTAGE” provenienti da Set Fotografici, Fiere, Privati , in quanto rientranti nella categoria di “bene usato” sui quali per legge la garanzia è di 12 mesi per difetti di conformità non estetici.
TRATTAMENTO DATI PERSONALI
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti da DOMUS13 e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. DOMUS13 garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03.
Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi tramite e-mail o tramite posta alla sede di DOMus13 . Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.
Al Cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l’informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del d. lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste.